Altersprüfung beim Online-Tabakkauf: 8 Fragen und Antworten

Warum ist beim Online-Tabakkauf eine Altersprüfung erforderlich?

Tabakwaren dürfen im Versandhandel nur an Erwachsene ab 18 Jahren angeboten und abgegeben werden. Die Alterskontrolle dient dazu, Minderjährige vom Erwerb und Empfang der betroffenen Produkte auszuschließen. Grundlage ist insbesondere § 10 Absatz 3 Jugendschutzgesetz. [1]

Die Regeln betreffen nicht nur klassische Zigaretten und Tabak. § 10 Absatz 4 bezieht auch bestimmte nikotinfreie elektronische Zigaretten und elektronische Shishas sowie deren Behältnisse ein. „Ohne Nikotin“ bedeutet bei diesen Produkten deshalb nicht automatisch, dass sie an Minderjährige abgegeben werden dürfen. [1]

Welche konkreten Schritte Sie im Shop durchlaufen, hängt vom eingesetzten Verfahren ab. Eine Altersbestätigung beim Aufruf der Website ist von der Eingabe und Prüfung im Bestellprozess zu unterscheiden. Dieser Ratgeber erklärt die Bedienung der Raucherpause-Prüfmaske.

Wie läuft die Altersprüfung bei Raucherpause ab?

Sie wählen in der Prüfmaske ein Verfahren, kontrollieren die erforderlichen Angaben und starten anschließend die Altersprüfung. Laut Hinweis in der Maske können Sie Ihre Bestellung nach einer positiv abgeschlossenen Prüfung fortsetzen.

1. Prüfverfahren auswählen: Öffnen Sie das Auswahlfeld „Bitte wählen Sie das Prüfverfahren aus“ und wählen Sie eine der angebotenen Möglichkeiten.
2. Angaben kontrollieren: Bei einem Dokumentverfahren übernehmen Sie die markierten Zeichenfolgen aus Ihrem eigenen Dokument. Beim SCHUFA-Verfahren kontrollieren Sie die angezeigten persönlichen Daten.
3. Geburtsdatum prüfen: Kontrollieren Sie Geburtstag, Geburtsmonat und Geburtsjahr. Ein vorausgewähltes Datum ist nicht automatisch Ihr richtiges Geburtsdatum.
4. Prüfung starten: Beachten Sie die Hinweise des gewählten Verfahrens und klicken Sie auf „Altersprüfung durchführen“.
5. Ergebnis beachten: Folgen Sie der anschließenden Anzeige. Bei einer Fehlermeldung prüfen Sie Ihre Eingaben oder wenden sich an den Kundenservice.

Falls Sie Ihre persönlichen Angaben im Kundenkonto prüfen möchten, finden Sie den Einstieg unter Anmelden oder Konto erstellen.

Welche Ausweise und Prüfverfahren stehen zur Verfügung?

Die gezeigte Prüfmaske bietet vier Dokumentverfahren und den SCHUFA IdentitätsCheck Premium an. Die folgende Tabelle übernimmt die Bezeichnungen aus dem Auswahlmenü. Wählen Sie den Dokumenttyp, der zu Ihrem tatsächlich vorliegenden Dokument passt.

Auf kleinen Bildschirmen lässt sich die Tabelle seitlich verschieben.

Die Auswahlbezeichnung „Alter Deutscher Personalausweis“ ist Bestandteil der abgebildeten Maske und keine Aussage zur heutigen Gültigkeit älterer Dokumente. Verwenden Sie ein gültiges eigenes Dokument. Bei einem abweichenden Dokumentformat oder einem nicht aufgeführten Dokumenttyp wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

Muster ansehen: Altersprüfung mit Google Wallet

Wo finde ich die benötigten Angaben auf meinem Ausweis?

Orientieren Sie sich an den farbigen Markierungen in der Prüfmaske. Jede Farbe verbindet ein Eingabefeld mit dem passenden Abschnitt der abgebildeten Dokumentzeile. Übertragen Sie die entsprechenden Zeichen aus Ihrem eigenen Dokument.

Die maschinenlesbare Zone besteht aus Zeichenzeilen, die je nach Dokument unter anderem Buchstaben, Ziffern und das Zeichen „<“ enthalten. Welche Abschnitte in die Felder gehören, zeigt die Darstellung des jeweils ausgewählten Dokumenttyps. Die folgenden Abbildungen stammen aus der Prüfmaske und enthalten Musterdokumente.

Muster ansehen: alter deutscher Personalausweis

Muster ansehen: neuer deutscher Personalausweis

Muster ansehen: deutscher elektronischer Aufenthaltstitel

Muster ansehen: deutscher Reisepass

Prüfen Sie vor dem Absenden insbesondere die vollständige Zeichenfolge, die Zuordnung zum richtigen Feld und mögliche Verwechslungen von Buchstaben und Ziffern. Welche Zeichen das konkrete Feld erwartet, entnehmen Sie der eingeblendeten Anleitung und gegebenenfalls der Fehlermeldung.

Wie funktioniert der SCHUFA IdentitätsCheck Premium?

Bei dieser Auswahl wird das Alter laut Prüfmaske anhand Ihrer persönlichen Angaben, Ihrer Anschrift und Ihres Geburtsdatums festgestellt. Dafür wird eine Einwilligung zur Übermittlung der Angaben an die SCHUFA angezeigt.

Kontrollieren Sie zuerst die angezeigte Anschrift. Über „Adresse anpassen“ können Sie die Angaben bearbeiten. Prüfen Sie anschließend das hinterlegte Geburtsdatum und lesen Sie den vollständigen Hinweis zur Datenübermittlung, bevor Sie über Ihre Einwilligung entscheiden und die Prüfung starten.

Die gezeigte Einwilligung beschreibt einen Abgleich der angegebenen Personalien mit den bei der SCHUFA vorhandenen Angaben. Als Ergebnis werden Übereinstimmungswerte und gegebenenfalls ein Hinweis auf eine bereits erfolgte ausweisgestützte Legitimationsprüfung genannt. Nach dem Hinweis in der Maske wird Ihr Geburtsdatum nach erfolgreicher Feststellung im Kundenkonto gespeichert.

Ist das dasselbe wie eine Bonitätsprüfung?

Identitätsabgleich und Bonitätsprüfung haben unterschiedliche Zwecke: Hier geht es um die Zuordnung von Personenangaben zur Altersfeststellung. Unabhängig davon können für bestimmte Zahlungsarten gesonderte Prüfungen gelten. Die Datenschutzerklärung und die AGB erläutern die im Zusammenhang mit Zahlungsarten beschriebenen Bonitätsprüfungen. [3] [2]

Lesen Sie deshalb die Informationen des jeweils angezeigten Prüfschritts. Aussagen zur Speicherung, zu Empfängern der Daten oder zu einer möglichen Score-Auswirkung lassen sich nicht allein aus dem Namen eines Prüfverfahrens ableiten. Bei Unklarheiten zum angezeigten Einwilligungstext hilft der Kundenservice bei der Zuordnung.

Was kann ich tun, wenn die Altersprüfung nicht funktioniert?

Prüfen Sie zuerst den gewählten Dokumenttyp, die übertragenen Zeichen und Ihr Geburtsdatum. Bleibt eine Fehlermeldung bestehen, wenden Sie sich mit der genauen Meldung und dem gewählten Verfahren an unseren Kundenservice.

• Dokumenttyp: Passt die Auswahl zu Ihrem Dokument? Ein Reisepass und ein Personalausweis haben unterschiedliche Darstellungen und Eingabebereiche.
• Zeichenfolgen: Wurden alle geforderten Zeichen vollständig und in das richtige Feld übertragen? Beachten Sie die farbige Zuordnung.
• Geburtsdatum: Sind Tag, Monat und Jahr richtig ausgewählt? Ein vorausgewähltes Tagesdatum ersetzt nicht Ihr Geburtsdatum.
• SCHUFA-Verfahren: Sind die angezeigten persönlichen Angaben und die Anschrift korrekt? Wurden die Hinweise des Verfahrens einschließlich der Einwilligung beachtet?
• Dokument oder Darstellung unklar: Nutzen Sie bei einem nicht passenden Dokumentformat die Unterstützung des Kundenservice.

Sie erreichen uns über das Kontaktformular oder per E-Mail an info@raucherpause.de. Senden Sie vollständige Ausweiskopien nur, wenn dafür ausdrücklich ein passender Übermittlungsweg mit Ihnen vereinbart wurde.

Muss ich mein Alter bei jeder Bestellung erneut bestätigen?

Richten Sie sich nach der Anzeige in Ihrem Kundenkonto und im aktuellen Bestellprozess. Wird die Altersprüfung angezeigt, muss der dort verlangte Prüfschritt zunächst erfolgreich abgeschlossen werden.

Beim SCHUFA-Verfahren weist die Maske ausdrücklich auf die Speicherung des Geburtsdatums im Kundenkonto hin. Diese Angabe ist jedoch keine ausdrückliche Zusage, dass bei allen späteren Bestellungen jede weitere Prüfung entfällt.

Wenn Sie bereits eine Prüfung abgeschlossen haben und trotzdem erneut dazu aufgefordert werden, lassen Sie den konkreten Vorgang durch den Kundenservice prüfen. Eine allgemeine Regel für Gastbestellungen, neue Kundenkonten oder spätere Änderungen Ihrer Angaben wird in der hier beschriebenen Maske nicht erläutert. Halten Sie zur Zuordnung die E-Mail-Adresse Ihres Kundenkontos bereit.

Warum wird das Alter zusätzlich bei der Zustellung kontrolliert?

Auch bei der Übergabe muss berücksichtigt werden, dass altersbeschränkte Ware nicht an Minderjährige abgegeben werden darf. Die Prüfung während der Bestellung und die Kontrolle der Empfangsperson betreffen unterschiedliche Schritte. [1]

Die Raucherpause-AGB beschreiben hierzu, dass der beauftragte Logistikdienstleister die Lieferung bei erforderlicher Alterskontrolle nur an Personen übergeben soll, die das vorgeschriebene Mindestalter erreicht haben. Im Zweifelsfall soll er sich zur Alterskontrolle den Personalausweis der Empfangsperson zeigen lassen. [2]

Halten Sie deshalb für die Zustellung einen gültigen amtlichen Lichtbildausweis bereit. Achten Sie darauf, dass eine für den Empfang vorgesehene Person die geltende Altersgrenze erfüllt. Hinweise zur Lieferung finden Sie unter Versand und Zahlung.

Bei Fragen zu einer abweichenden Lieferadresse, einer Paketumleitung oder einer konkreten Empfangsmöglichkeit wenden Sie sich vorab an den Kundenservice. Welche Zustelloptionen für Ihre Sendung vorgesehen sind, richtet sich nach dem tatsächlich gebuchten Versandservice.